Domande frequenti su BertiMode
In questa sezione trovi tutte le FAQ di BertiMode, pensate per offrirti risposte chiare e veloci sui principali aspetti legati allo shopping online. Abbiamo raccolto i quesiti più comuni per guidarti in ogni fase dell’esperienza di acquisto: dall’ordine alla consegna, dai pagamenti ai resi, fino al supporto clienti.
Ordini, spedizioni e resi semplificati
Scopri come effettuare un ordine su BertiMode, quali sono le modalità di pagamento accettate e i tempi medi di spedizione. Troverai anche tutte le informazioni utili per gestire eventuali resi e cambi, in modo semplice e senza pensieri. Le nostre politiche sono trasparenti e pensate per garantirti sicurezza e flessibilità in ogni acquisto.
Assistenza clienti sempre a disposizione
Se hai dubbi o necessiti di ulteriore supporto, potrai contattare il nostro servizio clienti BertiMode tramite i canali indicati nella pagina. Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto affidabile, rapida e senza complicazioni, con tutte le risposte a portata di mano.
Informazioni sui Pagamenti
Puoi pagare il tuo ordine con carte di credito o carte prepagata dei principali circuiti internazionali, oppure con PayPal. L’importo verrà addebitato sul tuo conto nel momento dell’avvenuto acquisto. E’ possibile pagare attraverso bonifico bancario e la spedizione avviene dopo 1/2 dalla ricezione del pagamento. Se riscontri difficoltà al momento del pagamento contattaci a info@bertimode.com
Sì, è disponibile lo split payment in 3 rate con PayPal, secondo i termini e condizioni previsti dal servizio PayPal. L’opzione sarà visibile al momento del checkout, se idonea.
Informazioni sula Spedizione
Il costo di spedizione è pari a €6,90. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori ai €99. GLI ARTICOLI IN SALDO O IN PROMOZIONE NON RIENTRANO NELLA SPEDIZIONE GRATUITA O RESO ANCHE SE L’IMPORTO E’ SUPERIORE AI €99.
Puoi seguire il tuo ordine attraverso il numero di tracciamento che riceverai al momento dell’ordine attraverso il sito SDA. Il numero di tracciamento ti verrà inviato e si arriverà entro 24 ore al momento dell’ordine. Per qualsiasi domanda o per assistenza non esitare a contattarci all’indirizzo info@bertimode.com
Informazioni sui Resi
Puoi rendere il capo acquistato entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco a casa.
Per esercitare il diritto di reso dovrete inviare una mail a info@bertimode.com specificando nell’oggetto “Richiesta reso” e indicando, oltre ai vostri dati, il numero dell’ordine.
Accettata la richiesta del reso potrete procedere con la spedizione del prodotto presso: BERTI MODE SRL, Via Julia 31 – 31052 Candelù (TV).
Ricordiamo che il reso è a carico dell’acquirente e gli articoli devono essere intatti, con tutti i cartellini ed eventuali accessori inclusi.
Gli articoli incompleti o danneggiati non potranno essere accettati.
Gli articoli non devono essere stati modificati dopo l’acquisto e ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle nostre condizioni di reso.
Il rimborso avverrà attraverso un buono di pari importo dell’ordine (spese di spedizioni escluse) da poter utilizzare all’interno del nostro store online e social entro 90 giorni dalla data riportata.
Nel caso in cui tu non sia soddisfatto del tuo articolo che hai ricevuto hai la possibilità di restituirlo con un articolo differente. Scrivici all’indirizzo info@bertimode.com per procedere al cambio oppure puoi contattarci nei nostri social Instagram e Facebook per parlare con noi. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico dell’acquirente.
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